ショッピングガイド

ご注文方法



 1.商品を選ぶ
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    ● お好みの商品をお選びください。


 2.お買い物カゴに入れる
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     各商品ページで必要事項をご選択またはご記入のうえ、
      ボタンをクリックして商品をお買い物カゴへ入れて下さい。


 3.ご注文画面
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     お買い物カゴに入れた商品と合計金額が表示されます。

      ご注文手続きをされる方は 【購入手続きへ進む】ボタンをクリックしてください。
      お買い物を続ける方は 【買い物を続ける】ボタンをクリックしてください。


  ※お買い物カゴに商品を入れた時点では、在庫は確保されておりません。
  ※商品を長期間お買い物カゴに入れたままにしておくと、その商品の価格や在庫状況などの情報が
   お買い物カゴに入れた時点と異なる場合がございます。 また、タイムオーバーによりお買物カゴ内
   の商品ならびに入力途中のお届け先等がキャンセルになる場合がございますのでご注意ください。



 4.お客様情報入力画面
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     画面に沿って、お客様情報をご入力ください。


  ※以前にご登録されたお客様情報と一致しない場合はエラーメッセージが表示されます。その場合
   は、新規登録画面よりご登録ください。



 5.お支払方法を選ぶ
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     お支払い方法が一覧で表示されます。ご希望のお支払い方法をご選択ください。

      ・ クレジットカード
      ・ 代金引換
      ・ 銀行振込<ATM・窓口専用>
      ・ 郵便振替


 6.ご注文内容を確認する
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     以下の内容をご確認ください。

      ・ ご注文商品
      ・ お届け先
      ・ 配送時間
      ・ お支払い方法
      ・ お支払い金額
      ・ お客様情報


 7.ご注文完了
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     【注文します】ボタンをクリックするとご注文が確定いたします。
     ご登録いただいたメールアドレスに【ご注文確認メール】が届きます。


  ※【ご注文確認メール】が届かない場合
   ご注文後、(休業日を除く) 24時間以内に返信メールが届かない場合は、大変お手数をお掛け致し
   ますが、お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、お送りいただくかFAXやお電話にてご
   連絡いただきますようお願いいたします。
   



FAX・メールでのご注文



 ヴィオラフレックスジャパン・ウェブショップでは、当サイトに掲載の商品をFAXでもご注文いただけます。




 ヴィオラフレックスジャパンの 「個人情報の取り扱いについて」 および 「利用規約」 にご同意のうえ、ご利用下さい。
  
   FAXによるご注文の場合、お支払い方法は「銀行振込(先払い)」または「代金引換払い」となります。
   また、以下の場合は、代金引換払いをご利用いただけません。
    ・ 名入れ商品をご注文の場合
    ・ ご注文主様住所以外へのお届け先指定の場合
    ・ 一配送における商品の合計金額が30,000円以上となる場合
    ・ 一部地域




1. 【FAXご注文書】 をダウンロードした後、お使いのプリンターで印刷してください。
2. 印刷した【FAXご注文書】 に必要事項をご記入のうえ、ヴィオラフレックスジャパン FAX受付番号 045-345-3178 へ送信してください。
3. 正常に受信した場合、受信確認のFAXが翌営業日までにお客様へ送信されます。(自動送信)
4. 当社にてご注文内容を確認後、ご購入合計金額・発送予定日等を記載した【ご注文確認書】 を受信日を含めた3営業日以内に、お客様へFAX、またはメール送信いたします。 ※ご注文書にご記入頂くご希望のご連絡方法に準じます。
5. お送りした 【ご注文確認書】 をご確認のうえ、ご注文内容がよろしければ【ご注文確認書】 の右上 『正式注文確認サイン』 の欄にサイン(御氏名)をご記入のうえ、045-345-3178 へご返信ください。
6. 銀行振込(先払い)の場合は、正式ご注文日から7日以内にお振込みをお願いいたします。当社にてお振込の確認ができ次第、商品の発送手配をいたします。代金引換払いの場合は、ご注文商品の発送準備が整い次第、発送いたします。
※通常は、ご注文頂いた全ての商品が揃い次第の発送となります。予めご了承下さい。


FAX専用ご注文書をご用意しております。
標準品 (名入れなし)をご購入の際は、Aのご注文書アイコンを、名入れオーダー品をご購入の際は、Bのご注文書アイコンを ①左クリック、②ダウンロード、③印刷 した後、必要事項をご記入のうえ、FAXにてご注文ください。
※ PDFファイルを開いた状態で「右クリック」、「印刷」を選択されますと、FAXご注文書が印刷されます。


    標準品 (名入れなし)  
     
    名入れオーダー品専用
     

 ※標準品 (名入れなし) 4点までご記入いただけます。
   標準品 5点以上ご購入いただく場合は、お客様情報を
   一部省略した「A-2」を2枚目以降にご使用下さい。


 ※名入れオーダー品 2点までご記入いただけます。
   名入れオーダー品 3点以上ご購入いただく場合は、
   お客様情報を一部省略した「B-2」を2枚目以降
   にご使用下さい。

  A-2

  B-2
                


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■ FAX注文用紙の記載方法
                    標準品 (名入れなし)




                    名入れオーダー品専用



・通し枚数をご記入下さい。
・ご注文日はFAXを送信される
 日をご記入下さい。

お客様情報
・お客様の情報をご記入下さい。※名入れ刻印内容の確認等のためにお電話でご連絡させていただく場合がございます。

ご注文商品
・各商品ページに記載されている「商品番号、商品名、選択事項 (サイズ ・色 ・デザインなど各商品により異なります。)、購入数、単価(税抜)」をご記入下さい。
※単価につきましては空欄にして頂いて結構でございます。後ほど当社からお送りするご注文確認書にてご確認いただけます。

オプションサービス
ご希望のオプションサービスがございましたらご記入下さい。

お支払い方法
・「銀行振込(先払い)」または「代金引換」のいずれかをお選びいただき、チェックをつけて下さい。
※ご注文内容により「代金引換」は、ご利用いただけない場合がございます。
配達希望時間帯
・ご希望の時間帯に○をつけてください。




























最終更新日:2016年3月24日

お支払い方法

  1.クレジットカード
   ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
   
  【VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、DINERS】
    ※ご本人名義のカードに限らせていただきます。
     *カード会社よりカード名義のご本人様へ直接電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。
    ※海外発行クレジットカードはご利用いただけません。
    ※カード会社発行の「ご利用代金明細書」をもって領収書にかえさせていただきます。



  2.代金引換
   ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     ヤマト運輸 
     ※代金引換額 ( 商品代金 + 送料 ) に応じて下記のサービス手数料がかかります。
       お届け商品と引き換えに現金でクロネコヤマトの配送ドライバーにお支払いください。
●10,000円未満の場合: 324円
●10,000~30,000円未満: 432円

    以下の場合、代金引換払いをご利用いただけません。
      ・一配送における商品の合計金額が30,000円以上となる場合
      ・ご注文者住所以外へのお届け先指定の場合
      ・オーダー製作商品 (名入れした商品等)
      ・当社のオンラインシステムが停止中の場合
      ・一部地域   

    ※領収証の必要なお客様は、ヤマト運輸ドライバーまでお申し付けください。その場で発行いたします。
      当社印鑑入りの領収証が必要な場合も一度ドライバーより受取り後、当社までお送りください。
      ヤマト運輸の領収証と差し替えで、後日発行し、お送りいたします。


    ※当社ウェブサイトを初めてご利用いただくお客様 (入金実績のない方) のご注文で、初回のご注文金額の合計
      が3万円以上 (初回以降の短期間内の複数回のご注文金額の合計額が3万円以上の場合も含む) の場合は、
      ご注文受付後、当社規定によりお支払い方法を銀行振込 (前払い) に変更をしていただく場合がございます。
      また、お支払い方法のご変更により、商品のお届け予定日が変わる場合がございますので予めご了承ください。



  3.銀行振込・郵便振替 (ATM・窓口専用 / 先払い)
   ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
    ※別途振込手数料が振込金融機関において必要となります。
    (1) ご注文確認画面およびご注文確認メールで弊社振込先情報をご案内いたします。
    (2) ご注文後、7日以内のお振込をお願いいたします。何らかの事情により期間内にお振込ができない場合は、
       5日以内にご連絡ください。ご連絡なき場合はキャンンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
    
     ※ご注文者様名とお振込名が異なる場合にはメールにて*お名前*ご注文日*お振込金額を必ずご連絡ください。






送料・お届け方法

 
    【北海道】 北海道 ¥1,100
    【北東北】 青森/岩手/秋田 ¥780
    【南東北】 宮城/山形/福島 ¥680
    【関東】 東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬/山梨 ¥680
    【信越】 長野/新潟 ¥680
    【北陸】 富山/石川/福井 ¥680
    【中部】 静岡/愛知/三重/岐阜 ¥680
    【関西】 大阪/京都/兵庫/滋賀/奈良/和歌山 ¥780
    【中国】 岡山/広島/山口/鳥取/島根 ¥880
    【四国】 香川/徳島/愛媛/高知 ¥880
    【九州】 福岡/佐賀/長崎/大分/熊本/宮崎/鹿児島 ¥1,100
    【沖縄】 沖縄 ¥1,450
    ・注文点数に関わらず、送料は上記料金(税込)を申し受けます。
    ・1 回のご注文・お届け先ごとに、合計が税込18,360 円以上のお買い物で送料無料でお届けいたします。
     合計が税込18,360 円未満の場合はお届け先ごとに、上記の送料が加算されます。
    ・離島・一部地域では別途送料が必要な場合があります。
    ・配送業者: ヤマト運輸株式会社 または 日本郵便  (一部商品は配送業者が異なる場合がございます。)
 
     クレジットカード決済 ご注文受付後、通常 7日(土日・祝日を除く)以内に発送いたします。
     代金引換払い
    ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
     銀行振込 (先払い) お振込確認後、通常 7日(土日・祝日を除く)以内に発送いたします。
     郵便振替 (先払い)
    ・発送は平日のみ行っております。
    ・商品の在庫状況により発送日が変わる場合がございます。
    ・以下の場合は、7日(土日・祝日を除く)以上、お時間をいただくことがございますので、ご了承ください。
      * 特別オーダー品
      * ご注文品の在庫切れ
      * 新規ご注文の方で登録内容に確認事項が生じた場合
      * お届け先、決済方法の入力に確認事項が生じた場合
      * ご注文が混み合っている場合
    ・年末年始、GWなど休業日が続く場合は、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。ご了承ください。
    ・気象事情、その他配達事情によって、到着が遅れる場合もございますので、予めご了承ください 。
 
 ・ご希望の時間帯に商品をお届けいたします。
 ・ご注文の際、「お支払い方法選択画面」の「配達時間帯指定」にてご選択いただけます。
 ・一部ご利用いただけない地域があります。
 ・お届け日のご指定は承れません。ご了承ください。
 
    ・ご登録の住所に商品をお届けします。
    ・ご登録住所以外にお届けする場合は、お届け先入力画面に必要項目をご入力ください。
    ・お届け先様がご不在の場合は、ご不在票を投函して商品を保管し、お届け先様とご連絡が取れたのちにご
      都合に合わせて再度配送いたします。
    ・お届け先指定を選択された場合は、商品をご指定された住所にお届けいたしますが、配送伝票にはご注文
      者さまのお名前やご住所などの表記はなく、「お買い上げ明細書」も同梱されません。
    ・ご注文者さまが代金着払いをご希望の場合は、ご注文者さまご登録住所以外への配送は致しかねます。
    ・配送地域は、日本国内に限ります。
    ・私書箱への配送は承っておりません。
 
    ご注文いただいた商品を当社から発送した際、ご登録のEメールアドレスへ自動配信される「商品発送お知らせメール」に
    記載された「お届け伝票番号」をもとに配送状況を各社ウェブサイトにてご確認いただけます。
      ウェブサイト(追跡確認ページ)
        ・ヤマト運輸株式会社
        ・日本郵便
    ・ご注文直後やお届け指定日まで日数がある場合は、確認できないことがございます。
      なお、同一注文で複数のお荷物となった場合は、お荷物ごとに「商品発送お知らせメール」が配信されます。
    ・ご注文内容に変更などがございますと「商品発送お知らせメール」が送信されない場合があります。
    ・ご在宅、ご不在にかかわらずお届けできない場合には、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所まで
      ご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。
最終更新日:2018年2月12日

返品・交換



    ■商品の発送には万全を期しておりますが、商品が到着いたしましたら、すぐに開封し、状態をご確認ください。
      万一、不良品、品違い、品不足、未着等がございましたら、恐れ入りますが、商品到着後7日以内(※植物は、
      到着後3日以内)に弊社までご一報頂きますようお願いいたします。
      ・返品される商品は、発送まで十分な注意を払ってお取り扱い下さいますようお願いいたします。
      ・梱包材・無料サンプル・粗品等のキズや汚れはクレームの対象外とさせていただきます。

    ■返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、必ず「配送控え」を大切に保管してください。

    ■当社不手際による不良品・品違い・品不足・未着等の返品・交換は、原則として翌々営業日に発送させていた
      だきます。

    ■下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。
      1)商品到着後8日以上が経過している場合
      2)すでにご使用になられた場合
      3)お客様のもとで汚れや傷が生じた場合
      4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
      5)ご返送時に必要書類が同封されていない場合
      6)パッケージ(箱・袋・ケース・紙タグ等)などのラッピング用品が不足している場合
      7)受注生産品(名入れサービス・刻印を施したもの)
      8)お客様のご都合による交換商品の再交換・返品
      • お客様のご都合による製品の返品にかかる配送料(交換の際は、往復の配送料)は、お客様負担となります。




   < 返品交換方法 >

    1. をクリックして、下記内容をご記入のうえ、送信して下さい。
       ※または shop@violaflex.co.jp へメールにてご連絡ください。

      (1)お名前
      (2)電話番号
      (3)ご住所
      (4)商品名
      (5)交換または返品の理由
      (6)受注番号(ご注文確認メールに記載されております)

    2.当店から「返品受付確認メール」をお送りいたします。

    3.「返品受付確認メール」をご確認された上で返品を実施していただきます。







    返品・交換による過不足金のご精算について

    【代金引換えをご利用された場合】
     商品代金の過不足は、返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額のみ代金引換でご請求もしくは約2
     週間前後でご指定の銀行口座へお振込し返金いたします。後日ご口座をご確認くださいますようお願いいたし
     ます。
     ※お知らせいただいた口座情報に不備があった場合、郵便振替払出証書にてご返金させていただく場合がご
       ざいます。郵便振替払出証書は、返品確認後、約2週間で郵便貯金事務センターより郵送となります。ご本人
       様と確認できる証明書(運転免許証、または健康保険証等)をご持参の上、証書に記載の換金期限(証書発
       行日から6ヶ月)をご確認の上、期限までにお手続きください。

    【クレジットカードをご利用された場合】
     返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額を改めてクレジットカードで再決済もしくは約2週間前後でご
     指定の銀行口座へお振込し返金いたします。後日ご口座をご確認くださいますようお願いいたします。



・事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認をいただいていない場合、返品交換のご要望
 を承りかねますので予めご了承ください。
・お受取辞退・ご不在(配送業者の担当店に到着後7日間は、担当店でお預かりいたします。)等、お客様のご
  都合により荷物が戻ってきた場合の返送料は、お客様にご負担いただきます。
・在庫切れや限定品・完売品・生産終了品など、交換が不可能な場合は、該当する商品代金配送料(送料無料
  時を除く)、消費税ならびに振込手数料(振込の場合)をご返金いたします。返品商品の到着を確認してからと
  なりますので、2週間程お日にちをいただきます。




最終更新日:2016年8月25日

ご利用に際して

   

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    通信に対応しております。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信され、
    第三者から解読できないようになっております。不正アクセスによるデータ漏洩の危険を防いでいますので、
    安心してお買い物をお楽しみいただけます。 ※SSLSecure Sockets Layer (セキュア・ソケット・レイヤー) の略

    


   

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    商品の一部の仕様、デザイン、商品価格は予告なく変更する場合がございますのでご注文の直前に当社公式
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    ※商品の色については、できる限り実物に近い色味を表現するように努めていますが、お客様がご使用のパ
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    当社ウェブサイトに表示されている価格は、税別(消費税込)価格です。


    
    ご注文は当社ウェブサイトにて承っております。
    1.日本国内に在住されている利用者からのご注文のみお受けいたしております。
    2.当社において利用者からのご注文に対する受理処理が完了した時点で、当該注文にかかる商品の売買契
      約が成立したものとみなします。
    3.ご注文後5日程以内に、ご注文確認メールが送付されない場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。
    4.商品によってはお品切れの場合もございます。
    5.商品の在庫には限りがあるため、複数回にわたるご注文はお断りさせていただく場合がございます。
      また当社からのご注文確認メール送付後であっても、商品の発送を控えさせていただく場合がございます。
    6.ご注文後、お客様にメールでお送りいたします「ご注文確認メール」を「お買い上げ伝票」に代えさせて
      いただきますので商品の到着まで大切に保管してください。
    7.ご注文完了後は、お客様のご都合による取り消しまたは変更は承りかねます。
    8.インターネット上の障害、その他の当社に帰責事由のない原因によりお客様からの注文が受理されなかっ
      た場合当社はその責任を負わないものとします。
    9.注文受付後、確認のため、お電話をさせていただく場合がございます。
    10.お取引状況により、ご注文をお断りする場合がございます。
    11.誤注文、なりすまし注文防止の為、確認のお電話をさせていただく場合がございます。
    12.同一商品を20個以上ご購入されたお客様、及びご購入金額が30万円(税込)以上のお客様はお電話でご購
      入内容を確認させていただく場合がございます。その際、ご連絡がつながらないお客様に関してはお届け
      を一時停止させていただく場合がございます。



   

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     してください。
    ・当社より送信するご返事は、お客さま個人宛に回答させていただく目的でお送りするものです。お送りしたメ
     ールの一部または全部を、その他の目的で使用されることは堅くお断りいたします。

    ※ご質問の回答が 利用規約よくあるご質問(FAQ) にある場合がございますのでご覧ください。



最終更新日:2018年12月6日

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      (平日 10:00~17:00 )
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薔薇の剪定作業時の
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ご注意ください!

※1件の紛失報告がありました。
2018.5~2019.2




 










2017年日本フラワー&ガーデンショウ






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