ショッピングガイド

返品・交換



    ■商品の発送には万全を期しておりますが、商品が到着いたしましたら、すぐに開封し、状態をご確認ください。
      万一、不良品、品違い、品不足、未着等がございましたら、恐れ入りますが、商品到着後7日以内(※植物は、
      到着後3日以内)に弊社までご一報頂きますようお願いいたします。
      ・返品される商品は、発送まで十分な注意を払ってお取り扱い下さいますようお願いいたします。
      ・梱包材・無料サンプル・粗品等のキズや汚れはクレームの対象外とさせていただきます。

    ■返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、必ず「配送控え」を大切に保管してください。

    ■当社不手際による不良品・品違い・品不足・未着等の返品・交換は、原則として翌々営業日に発送させていた
      だきます。

    ■下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。
      1)商品到着後8日以上が経過している場合
      2)すでにご使用になられた場合
      3)お客様のもとで汚れや傷が生じた場合
      4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
      5)ご返送時に必要書類が同封されていない場合
      6)パッケージ(箱・袋・ケース・紙タグ等)などのラッピング用品が不足している場合
      7)受注生産品(名入れサービス・刻印を施したもの)
      8)お客様のご都合による交換商品の再交換・返品
      • お客様のご都合による製品の返品にかかる配送料(交換の際は、往復の配送料)は、お客様負担となります。




   < 返品交換方法 >

    1. をクリックして、下記内容をご記入のうえ、送信して下さい。
       ※または shop@violaflex.co.jp へメールにてご連絡ください。

      (1)お名前
      (2)電話番号
      (3)ご住所
      (4)商品名
      (5)交換または返品の理由
      (6)受注番号(ご注文確認メールに記載されております)

    2.当店から「返品受付確認メール」をお送りいたします。

    3.「返品受付確認メール」をご確認された上で返品を実施していただきます。







    返品・交換による過不足金のご精算について

    【代金引換えをご利用された場合】
     商品代金の過不足は、返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額のみ代金引換でご請求もしくは約2
     週間前後でご指定の銀行口座へお振込し返金いたします。後日ご口座をご確認くださいますようお願いいたし
     ます。
     ※お知らせいただいた口座情報に不備があった場合、郵便振替払出証書にてご返金させていただく場合がご
       ざいます。郵便振替払出証書は、返品確認後、約2週間で郵便貯金事務センターより郵送となります。ご本人
       様と確認できる証明書(運転免許証、または健康保険証等)をご持参の上、証書に記載の換金期限(証書発
       行日から6ヶ月)をご確認の上、期限までにお手続きください。

    【クレジットカードをご利用された場合】
     返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額を改めてクレジットカードで再決済もしくは約2週間前後でご
     指定の銀行口座へお振込し返金いたします。後日ご口座をご確認くださいますようお願いいたします。



・事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認をいただいていない場合、返品交換のご要望
 を承りかねますので予めご了承ください。
・お受取辞退・ご不在(配送業者の担当店に到着後7日間は、担当店でお預かりいたします。)等、お客様のご
  都合により荷物が戻ってきた場合の返送料は、お客様にご負担いただきます。
・在庫切れや限定品・完売品・生産終了品など、交換が不可能な場合は、該当する商品代金配送料(送料無料
  時を除く)、消費税ならびに振込手数料(振込の場合)をご返金いたします。返品商品の到着を確認してからと
  なりますので、2週間程お日にちをいただきます。




最終更新日:2016年8月25日

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      (平日 10:00~17:00 )
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